گارانتی سازنده
به عنوان سازنده، ما مسئول کیفیت و عملکرد محصولات خود هستیم. برای این دستگاه، ما ۲۴ ماه گارانتی از تاریخ خرید ارائه میدهیم.
در طول این دوره گارانتی، ما به انتخاب خود و به صورت رایگان، تمام نقصهای ناشی از ایرادات مواد یا تولید را با تعمیر یا تعویض دستگاه برطرف خواهیم کرد.
خدمات گارانتی فقط با ارائه مدرک خرید ارائه میشوند.
این گارانتی در جمهوری فدرال آلمان و کشورهای اروپایی که این محصول CARRERA با مجوز ما در آنها فروخته میشود، قابل اجرا است. فهرستی از کشورهای شرکای خدماتی مجاز ما، شامل اطلاعات تماس مربوطه، را میتوانید در صفحه خدمات ما بیابید.
موارد زیر از گارانتی معاف هستند: قطعاتی که در معرض فرسودگی طبیعی قرار دارند (به عنوان مثال قطعات تعویضی مانند فویل اصلاح یا تیغههای برش). نقصهایی که فقط به طور جزئی بر ارزش یا قابلیت استفاده دستگاه تأثیر میگذارند.
نقصهای ناشی از جابجایی نادرست یا نگهداری و مراقبت ناکافی از دستگاه، نقصهای ناشی از عدم رعایت نکات ایمنی مربوطه و دادههای ذکر شده در پلاک نوع، نقصهای ناشی از مداخلات افراد غیرمجاز و استفاده از هرگونه قطعات جایگزین غیر از قطعات جایگزین اصلی و همچنین خسارات ناشی از حوادثی مانند آتشسوزی، آب یا سایر تأثیرات خارجی. خسارات ناشی از استفاده تجاری.
مدت گارانتی با تعویض دستگاه تمدید نمیشود. در هر صورت، 24 و/یا 36 ماه از تاریخ خرید منقضی میشود.
نکته مهم: حقوق گارانتی قانونی مصرفکننده توسط گارانتی سازنده کاهش یا اصلاح نخواهد شد.
اگر محصول شما قبلاً از گارانتی اعطا شده توسط سازنده فراتر رفته باشد، مدت زمان طولانیتر و قابل اعتمادتری نسبت به اکثر محصولات مشابه به شما خدمت کرده است. با این حال، متاسفیم که محصول CARRERA شما دیگر شما را خوشحال نمیکند. از آنجایی که گارانتی قبلاً منقضی شده است، متاسفیم که دیگر نمیتوانیم آن را جایگزین کنیم.
اگر هنوز واجد شرایط خدمات گارانتی هستید، لطفاً به خواندن ادامه دهید.
فرآیند گارانتی
ابتدا، به آدرس service@carrera.global ایمیل بزنید و فرم بازگشت کالا را درخواست کنید. در ایمیل خود، لطفاً موارد زیر را ذکر کنید:
- دلیل شکایت شما (به طور خلاصه)
- شماره کالا (در پشت دستگاه شما)
- یک عکس دیجیتال یا اسکن از رسید اصلی شما
برای شروع فرآیند گارانتی به هر سه مورد نیاز داریم.
به محض اینکه کارکنان خدمات ما اطلاعات شما را دریافت کنند، یک شماره کار ایجاد میکنند و یک برچسب بازگشت DHL برای شما ارسال میکنند. پس از دریافت آن، میتوانید محصول CARRERA خود را به صورت رایگان برای ما ارسال کنید. لطفاً حتماً یک کپی از رسید اصلی خرید را به عنوان مدرک گارانتی ضمیمه کنید. این میتواند رسید فروش، رسید تحویل یا فاکتور باشد.
به یاد داشته باشید:
قطعات فرسوده (قطعاتی که میتوانید قطعات یدکی آنها را خریداری کنید، مانند فویل یا تیغه) تحت پوشش گارانتی نیستند. آنها چرخه عمر کوتاهتری دارند و باید مرتباً تعویض شوند. میتوانیم تعدادی از آنها را برای شما ارسال کنیم، اما شما باید هزینه آنها را بپردازید. همانطور که برای دریل چکشی یا مسواک برقی خود هزینه میکنید.
در صورت نیاز به مشاوره و یا پیشامد هرگونه سوال با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.